How Can We Help?
Jeśli Twoja strona internetowa lub sklep internetowy zbiera i przetwarza dane osobowe użytkowników (np. imię, nazwisko, adres e-mail, adres do wysyłki, dane o zachowaniu na stronie, pliki cookies w celach marketingowych czy analitycznych), podlega przepisom RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych). Oto kluczowe wymagania:
- Obowiązek informacyjny (Polityka Prywatności): Musisz w jasny i zrozumiały sposób poinformować użytkowników, kto jest administratorem ich danych, jakie dane zbierasz, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, jak długo je przechowujesz i jakie mają prawa (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie danych itp.). Te informacje powinny znaleźć się w łatwo dostępnej Polityce Prywatności na Twojej stronie.
- Podstawa prawna przetwarzania: Każde zbieranie i wykorzystywanie danych musi mieć uzasadnioną podstawę prawną zgodną z RODO (np. realizacja umowy sprzedaży, prawny obowiązek, uzasadniony interes administratora, zgoda użytkownika).
- Zbieranie zgód:
Marketing bezpośredni (np. newsletter): Wymaga wyraźnej, dobrowolnej zgody użytkownika, którą można wycofać w każdej chwili.
Pliki cookies i technologie śledzące (np. Google Analytics, Facebook Pixel): Używanie cookies do celów analitycznych, marketingowych i personalizacji reklam wymaga uzyskania aktywnej zgody użytkownika (poprzez tzw. cookie consent banner), zanim pliki te zostaną uruchomione. Sama informacja w stopce nie wystarczy. - Realizacja praw użytkowników: Musisz zapewnić użytkownikom możliwość łatwego skorzystania z ich praw dotyczących ich danych (np. usunięcia danych, wglądu w nie, sprostowania).
- Bezpieczeństwo danych: Należy wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić przetwarzane dane przed dostępem osób nieuprawnionych, zniszczeniem czy utratą.
- Umowy powierzenia przetwarzania: Jeśli korzystasz z usług firm trzecich, które przetwarzają dane w Twoim imieniu (np. firmy kurierskie, systemy płatności, platformy e-mail marketingowe, narzędzia analityczne/reklamowe), musisz zawrzeć z nimi pisemne umowy powierzenia przetwarzania danych.
Pamiętaj: RODO to obszerne przepisy. Powyższe punkty to podstawa. W zależności od skali działalności i rodzaju przetwarzanych danych, mogą pojawić się dodatkowe obowiązki (np. powołanie Inspektora Ochrony Danych, prowadzenie Rejestru Czynności Przetwarzania). Zawsze zaleca się konsultację z prawnikiem specjalizującym się w ochronie danych osobowych, aby upewnić się co do pełnej zgodności z RODO.
