Jak działa segmentacja?

Działanie segmentacji zależy wyłącznie od efektów, jakie chcemy osiągnąć. Podstawowymi działaniami automatyzacji mogą być mi. odwiedzenia konkretnej strony, wykonanie określonego zadania (kliknięcie przycisku, ściągnięcie materiału), zapis do formularza, otworzenie e-maila i wiele innych. Kontakty zostają przypisane do grup, które później mogą zostać wykorzystane do komunikacji zbiorowej, np. osoby z grupy „zainteresowani elektroniką” mogą otrzymać email z przygotowaną dla nich ofertą sprzętu elektronicznego.